圖5：員工每天都要充滿感恩才能真正做好服務(wù)和營銷，不能將任何不良情緒帶到工作中，所以下面的感恩樹和心愿樹為員工提供了心靈饑渴的平臺。

圖6：員工自行設(shè)計(jì)的內(nèi)部刊物

作者為呼叫中心行業(yè)資深咨詢顧問。

作者供稿　CTI論壇編輯