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                  出版日期：2022年2月14日　 
                星期一
                
      總第一零零一期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（m.helios-ltd.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              強強聯手｜Genesys和NTT打造客戶體驗上云，一體化方案
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      時間近在咫尺 
      
                        2022年2月17日 星期四 上午10：30分
      
                        Genesys與NTT聯合舉辦的線上研討會
      
                        干貨一網打盡
      
                        ·如何構建云原生的客服平臺
      
                        ·如何滿足大型制造企業(yè)的和初創(chuàng)互聯網企業(yè)的不同需求
      
                        ·NTT端到端的云服務
      
                        ·出海企業(yè)如何實現本地化客服體驗
      
                        ·成功出海企業(yè)的云客服案例
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
    
  


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      什么是客戶旅程分析？
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    您的客戶對客戶服務自動化的真實想法
                  
      
                  
      
                    聯絡中心選擇呼叫分析開發(fā)路徑的提示
                  
      
                  
      
                    重新定義對話式AI ：Gartner的MQ告訴我們什么
                  
      
                  
      
                    WebRTC如何提供高性價比的客戶服務解決方案
                  
      
                  
      
                    聯絡中心即服務(CCaaS)將在2022年繼續(xù)進化
                  
      
                  
      
                    Avaya與全球金融服務公司達成4億美元CCaaS 合同
                  
      
                  
      
                    大宇宙中國西南區(qū)域中心落戶四川省內江市
                  
      
                  
      
                    循環(huán)智能入選英特爾“AI百佳”計劃
                  
      
                  
      
                    智齒科技完成1億美金D輪融資
                  
      
                  
      
                    沃豐科技ServiceGo智能派工服務上門可以如此簡單
                  
      
                  
      
                    宇高助力冬奧會和冬殘奧會集群通信保障工作
                  
      
                  
      
                    Verint Research發(fā)現客戶對聊天機器人的不滿
                  
      
                  
      
                    開門紅！普強智慧政務再開新局面 
                  
      
                  
      
                    Twilio和Teleperformance將開發(fā)新的云聯絡中心
                  
      
                  
      
                    麥爾迪先“聲”奪人！
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
  
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                            
      UCaaS、本地部署PBX和混合云的未來是什么？
      		
                
      
                  
      
                    為什么統一通信即服務(UCaaS)發(fā)展如此迅速
                  
      
                  
      
                    在POTS服務消失之前放棄它的4個理由
                  
      
                  
      
                    識別全局，快人一步丨華為云態(tài)勢感知上新！
                  
      
                  
      
                    CCaaS提供商Twilio在公布第四季度業(yè)績后股價飆升
                  
      
                  
      
                    Poly博詣贊助紅牛F1車隊
                  
      
                  
      
                    用友通信丨巨擘聯袂領航5G消息新征程
                  
      
                  
      
                    一圖看懂 | 方位全新i6系列智能門禁
                  
      
                  
      
                    ALE丨構建網絡微隔離計劃的五個階段
                  
      
                  
      
                    Vodafone和RingCentral聯合發(fā)布云統一通信平臺
                  
      
                  
      
                    億聯網絡丨工作日遇見情人節(jié)？讓開會快一點
                  
      
                  
      
                    羅技攜手騰訊會議打造旗艦級智能高清會議室
                  
      
                  
      
                    瞻博網絡推出全新基于 Trio 6 的 MX 產品組合
                  
      
                  
      
                    三擎云桌面，惠州大亞灣華潤燃氣云轉型的好幫手
                  
      
                  
      
                    Teams成功推動AudioCodes奧科增長
                  
      
                  
      
                    Vodafone和RingCentral合作提供UC-5G產品
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕
      		
                
                
      
                  
      
                    讓運營商成功變現5G的六大策略
                  
      
                  
      
                    6G研究應該未雨綢繆
                  
      
                  
      
                    工信部針對美撤銷中國聯通214牌照事項的聲明
                  
      
                  
      
                    思博倫2022年度5G報告新鮮出爐
                  
      
                  
      
                    “三鏈”融合發(fā)展中國電信將與供應鏈攜手再創(chuàng)輝煌
                  
      
                  
      
                    中興助遼寧移動SPN網絡智能故障診斷系統上線應用
                  
      
                  
      
                    中興通訊：預計2021年凈利65億至72億元
                  
      
                  
      
                    諾基亞發(fā)布2021年第四季度及全年財報
                  
      
                  
      
                    諾基亞成長基金完成4億美元基金募集
                  
      
                  
      
                    Parallel Wireless參展MWC
                  
      
                  
      
                    吉林聯通成功商用中興通訊1D3U大上行5G室內覆蓋
                  
      
                  
      
                    自智網絡方興未艾 中興通訊一直在路上
                  
      
                  
      
                    愛立信發(fā)布2021全年及第四季度財報
                  
      
                  
      
                    諾基亞攜手聯發(fā)科技在上海成立“5G聯合實驗室”
                  
      
                  
      
                    中國移動云視訊保障全國關工委年度工作會召開
                  
      
                  
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        飛音時代招聘 | 職屬于你的機遇 
                      
      
                      
      
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      
      
                      
      
                        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協作產品部
                      
      
                      
      
                        中關村科金招募|前端工程師、大數據開發(fā)工程師
                      
      
                      
      
                        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
      
                      
      
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
      
                      
      
                        Equiinet招聘渠道經理：英雄不問出處
                      
      
                      
      
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      
      
                      
      
                        Avaya招聘 | 售前技術專家
                      
      
                      
      
                        過年不打烊 | 億聯網絡2021春招提前批啟動
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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        虎虎生威 2022新春致辭
      
      

          
      
            遠程辦公高效協同效率抗“疫”
          
      
          
      
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            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
      
                
      
        
      
                          
      
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
      
          
      		
      
      




  
      
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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      
      
      
      
        《Genesys在平安的實踐》
      
      
      
      
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              企業(yè)聯絡中心出海方案 – Genesys Cloud
            
      
      
            
      
              
      
                
      
                  《鼎信通達新一代語音網關DAG1000-4S產品手冊》
                  
      
                
      
                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  
      
                
      
                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  
      
                
      
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                  EPOS《理解聲音體驗》
                  
      
                
      
                  Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》
                  
      
                
                
                
      		
            
      
    
      
      

      
        
      
        2021中國呼叫中心及
      
          企業(yè)通信大會
      
          
      
          2020年度編輯推薦獎評選
      
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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