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        出版日期:2020年7月20日  星期一

        總第九三一期

        周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(m.helios-ltd.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
        全新官網(wǎng)上線 華為中國政企服務業(yè)務全景呈現(xiàn)“1+5+N”服務體系


        不久前,華為中國政企服務業(yè)務官網(wǎng)全新上線,全面呈現(xiàn) "1+5+N"服務體系,即"1"個高品質服務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,包括各類服務生態(tài)伙伴;"5"大類服務產(chǎn)品,分別為:咨詢規(guī)劃、行業(yè)應用集成服務、大運維、云使能和人才發(fā)展;"N"個行業(yè)與應用場景,為政企客戶提供了一個深入了解華為政企服務業(yè)務的新窗口。


        通過游戲化提高聯(lián)絡中心座席的參與度

        呼叫中心WebChat(在線客服)的15條黃金法則
        隨地工作:為什么云技術是聯(lián)絡中心的未來
        語音分析:了解客戶的力量
        十年磨一劍,對話式AI先行者小i機器人再出發(fā)
        容聯(lián)引領互聯(lián)網(wǎng)保險銷售全過程回溯
        墨西哥城政府實施Avaya聯(lián)絡中心以進行聯(lián)絡追蹤
        捷通華聲靈云AICC打造零接觸金融服務
        干貨滿滿丨一文回顧小i機器人2020 WAIC高光時刻
        CCCS標準認證五星認證,遠傳科技服務再領航
        億迅攜手Vonage為出海企業(yè)打造最佳客服體驗平臺
        優(yōu)音云客服迭代升級 智能管理通信信息
        普強智能客服機器人入選新基建創(chuàng)新案例TOP100
        易谷網(wǎng)絡助力中國銀行實現(xiàn)智能客服全球覆蓋
        合力億捷助力餐飲行業(yè)線上服務營銷升級
        中國聯(lián)通智慧客服北方中心運營啟動

        UCaaS統(tǒng)計數(shù)據(jù)——遠程工作的未來

        UCaaS的真正價值
        UC服務管理市場:2020年控制通信
        華為以云、AI、5G等新ICT技術重塑油氣行業(yè)
        億聯(lián)凱泰基金戰(zhàn)略投資Worktile
        鼎信通達SBC webRTC助力與企業(yè)通信/聯(lián)絡中心
        奧科RX50會議電話 震撼發(fā)布!
        【新品發(fā)布】方位發(fā)布X3V WiFi話機
        云翌為吉林石化污水處理廠升級指揮調度系統(tǒng)
        FreeSWITCH中文社區(qū)RTS線上交流會
        科天云服務慧科教育在線教育突圍之道
        奇瑞汽車借助朗視IPPBX廣播功能提升廠區(qū)溝通效率
        Asterisk-17.6.0正式發(fā)布
        Poly智能生態(tài)遠程協(xié)作套包,火熱促銷中!
        福利大放送 | 20門以下云PBX系統(tǒng),免費送!
        視頻速覽 | 朗視PBX定時廣播

        GSMA Thrive · 萬物生暉:前所未有時代下移動行業(yè)的創(chuàng)新思考

        工信部組織舉辦IMT-2020(5G)大會
        rain聯(lián)合華為發(fā)布非洲首個5G獨立組網(wǎng)商用網(wǎng)絡
        中國電信、上海市、中智行簽署三方合作協(xié)議
        中興千兆LTE/5G NR標簽技術獲中國專利金獎
        愛立信公布2020年第二季度財報
        向新而生共贏5G!愛立信攜手合作伙伴共促5G發(fā)展
        中興通訊攜手中國電信亮相TMF
        中國電信牽頭機器視覺工業(yè)應用標準立項
        中國聯(lián)通精彩亮相2020世界人工智能大會云端峰會
        中興通訊發(fā)布《5G室內(nèi)覆蓋白皮書》
        烽火助力運營商構建精彩視訊網(wǎng)絡和生態(tài)圈
        中國電信與三一重工簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
        中國聯(lián)通2020國際合作伙伴大會圓滿召開
        中國電信引領完成超級上行核心標準
        5G黑科技 解鎖數(shù)字時代工程建設新技能

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        《打破全渠道客戶交互的謬論》


        2020中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會
        7月/北京


        2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        10月/深圳


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